Колектори вимагають більше, ніж можете: 5 дій, які заборонені законом

Коли ви прострочили платіж за мікрокредитом, колектори можуть почати вам телефонувати. Іноді — настирливо, іноді — грубо. Але важливо знати: їхні повноваження не безмежні. Закон чітко визначає, що колектори не мають права робити. Якщо вони порушують ці правила — ви можете захистити себе.

Що саме заборонено колекторам

• Погрожувати фізичною розправою або завдати шкоди вашому майну.
• Використовувати нецензурну лексику або принижувати вашу честь і гідність.
• Телефонувати вночі (з 22:00 до 8:00) або у вихідні без вашої згоди.
• Повідомляти про борг третім особам (родичам, друзям, колегам) без вашого дозволу.
• Вводити в оману щодо розміру боргу або юридичних наслідків.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 150 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 169 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

Як діяти, якщо колектори порушують закон

Якщо ви зіткнулися з такими діями, не мовчіть. Зафіксуйте факти: запишіть розмову на диктофон, збережіть SMS-повідомлення або листи. Це стане доказом для скарги.

Ви можете подати скаргу до Національного банку України (якщо МФО має ліцензію) або до поліції, якщо є ознаки кримінального правопорушення. Також можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини.

Важливі нюанси: що колектори можуть, а що ні

Важливо розуміти різницю між законним нагадуванням про борг і незаконним тиском. Колектори мають право телефонувати вам, надсилати листи, але вони не мають права погрожувати, шантажувати чи вводити в оману. Наприклад, вони не можуть стверджувати, що вас посадять у в'язницю за борг, адже за мікрокредити кримінальна відповідальність не передбачена.

Також вони не мають права конфісковувати ваше майно самостійно. Це може зробити лише судовий виконавець на підставі рішення суду. Тож якщо колектори погрожують «описати майно» — це порушення.

Практичні поради: як захистити себе

• Не повідомляйте колекторам особисту інформацію, яку вони не мають права знати.
• Ведіть журнал дзвінків: дата, час, ім'я співрозмовника, зміст розмови.
• Якщо тиск стає нестерпним — напишіть офіційну скаргу до МФО та регулятора.
• Пам'ятайте: ви маєте право на юридичну консультацію. Безкоштовну допомогу можна отримати через систему безоплатної правової допомоги.

Знання своїх прав — це ваша найкраща зброя. Не дозволяйте колекторам перетинати межі закону. Якщо ви відчуваєте, що ситуація виходить з-під контролю, звертайтеся за допомогою до фахівців.